CGV
Mise à jour : 22 octobre 2026
1. Champ d’application et vendeur
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de consommateurs passées auprès de Kevanto sur kevantohaus.com. Votre cocontractant et vendeur est :
Clemens Hamann – Kevanto
Alte Sülldorfer Landstraße 402D
22559 Hamburg
Allemagne
E-mail : kevanto200710@gmail.com
Téléphone : +49 162 9519348
Numéro d’identification à la TVA : DE464566080
Un consommateur est une personne physique qui commande principalement à des fins privées, et non pour une activité commerciale ou professionnelle. Nous livrons uniquement dans les pays activés pour la commande concernée et aux adresses acceptées lors du paiement. La disponibilité des produits et variantes peut dépendre de la destination. Nos conditions d’expédition présentent les zones configurées.
2. Commande et formation du contrat
La présentation des produits ne constitue pas une offre contractuelle ferme. Vous pouvez ajouter des produits au panier sans engagement, vérifier et corriger vos informations et votre sélection avant l’envoi, ou abandonner la commande. En cliquant sur le bouton final indiquant clairement une obligation de paiement, vous soumettez une offre ferme d’achat.
Nous acceptons votre offre par un e-mail d’acceptation explicite ou par l’encaissement effectif du prix, selon le premier de ces événements. Une simple autorisation ou réservation du montant ne constitue pas un encaissement. Un accusé de réception automatique vaut acceptation uniquement s’il l’indique expressément. Cela ne remet pas en cause un contrat déjà conclu par encaissement.
Les commandes peuvent être conclues en allemand ou en anglais lorsque cette langue est proposée au paiement. D’autres versions linguistiques peuvent être disponibles. Les exigences impératives locales relatives à la langue du contrat restent applicables. Aucune version linguistique n’exclut les droits impératifs des consommateurs.
3. Prix, taxes, expédition et frais d’importation
La devise de paiement est indiquée avant la commande : EUR pour nos pays de la zone euro et USD (dollars américains) pour les autres pays activés. USD ne désigne pas votre éventuelle devise locale en dollars. Les frais de conversion de votre banque ou prestataire de paiement dépendent de votre contrat avec celui-ci.
Lorsqu’une opération bénéficie de l’exonération allemande de TVA des petites entreprises prévue au § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG), nous ne facturons ni ne mentionnons séparément de TVA sur cette opération. Cela ne constitue pas une exonération générale des taxes étrangères, taxes d’importation ou droits de douane. Les taxes que nous sommes légalement tenus de percevoir sont indiquées avant la commande conformément aux règles applicables.
Les frais forfaitaires et délais de livraison figurent dans nos conditions d’expédition. Les frais d’expédition et le montant total perçu par nous sont affichés avant la validation de la commande.
Les marchandises sont expédiées directement de Chine. Des taxes d’importation, droits de douane et frais de dédouanement ou d’avance du transporteur peuvent s’ajouter. Leur mise à votre charge suppose une information préalable transparente et légalement admissible. Les frais calculables doivent être chiffrés. Lorsque certains frais ne peuvent raisonnablement être calculés à l’avance, leur éventualité et les éléments de calcul doivent être expressément indiqués.
Les droits déjà perçus et reversés ne doivent pas être facturés deux fois. Les présentes conditions ne vous imposent pas des frais supplémentaires indéterminés et ne modifient pas les responsabilités légales en matière de fiscalité, d’importation ou nos obligations de vendeur.
4. Paiement
Vous pouvez utiliser les moyens proposés au paiement pour votre commande, notamment les cartes de crédit et de débit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Klarna via Shopify Payments, ainsi que PayPal. La disponibilité dépend notamment de la destination, de la devise, de l’appareil et des conditions du prestataire.
Pour les moyens de paiement immédiat, le prix, y compris les frais d’expédition facturés par nous, est exigible à la conclusion du contrat. Si vous choisissez Klarna, le paiement est traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Les options disponibles, échéances, critères d’éligibilité et éventuels frais de financement sont affichés avant validation. Le paiement sur facture ou en plusieurs fois n’entraîne donc pas nécessairement l’encaissement immédiat de l’intégralité du montant. Lorsque Klarna est le bénéficiaire du paiement, celui-ci doit être effectué auprès de Klarna.
Les informations sur les données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité et dans les notices des prestataires choisis. Vos droits légaux à notre égard restent inchangés.
5. Livraison et dropshipping
Les marchandises sont expédiées de Chine par nos fournisseurs, notamment CJdropshipping et les fournisseurs AliExpress connectés via DSers. Kevanto reste votre cocontractant. Vous n’avez pas à faire valoir vos droits légaux auprès du fournisseur.
Le délai communiqué avant la conclusion du contrat s’applique. Nous vous informons rapidement de tout retard. Lorsque votre accord à un report est nécessaire, nous le sollicitons ; vos droits légaux à l’annulation et au remboursement restent applicables. Le dédouanement ne nous autorise pas à prolonger indéfiniment le délai convenu.
Une commande peut arriver en plusieurs colis sans frais d’expédition supplémentaires facturés par nous. Nous supportons le risque de perte ou de dommage pendant le transport organisé par nous jusqu’à la remise des marchandises à vous-même ou à une personne que vous désignez.
6. Droit de rétractation de 30 jours
Notre politique de rétractation et de retour, avec formulaire type explique le droit de rétractation prolongé contractuellement à 30 jours calendaires et le point de départ précis du délai à la réception des biens. Lorsque ce droit n’existe pas déjà légalement, nous vous l’accordons contractuellement aux conditions qui y sont décrites. Les droits impératifs plus favorables restent applicables.
Une déclaration de rétractation non équivoque n’exige ni autorisation préalable, ni réponse de notre part, ni formulaire particulier. Les retours sont adressés à notre adresse de Hambourg ci-dessus, et non en Chine. Vous supportez les frais directs de retour en cas de rétractation, sauf droits impératifs plus favorables. Cela ne limite pas vos recours légaux pour des produits défectueux ou incorrects.
7. Défauts, garanties légales et responsabilité
Les recours légaux pour défauts, les droits des consommateurs et les règles légales de responsabilité s’appliquent. Les présentes conditions ne prévoient aucune exclusion ou limitation générale de notre responsabilité légale. Nous supportons les coûts nécessaires aux recours légaux, notamment les frais de transport nécessaires, conformément au droit applicable. Nous n’offrons aucune garantie commerciale supplémentaire ; les garanties légales restent inchangées.
En Australie, les consommateurs conservent leurs droits non exclusibles au titre de l’Australian Consumer Law, y compris les droits applicables à la réparation, au remplacement, au remboursement et à l’indemnisation des pertes prévisibles. En Nouvelle-Zélande, les droits prévus par le Consumer Guarantees Act restent applicables. Les protections impératives des autres pays de livraison ne sont pas davantage exclues ni limitées à notre délai de retour volontaire.
8. Documents contractuels
Nous conservons les données du contrat et vous envoyons par e-mail les informations de commande et de contrat, les conditions applicables à sa conclusion et les informations de rétractation dans un format enregistrable. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer et demander une copie à nos coordonnées.
9. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure devant un organisme allemand de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Les obligations légales impératives et vos droits de saisir les autorités, organismes de règlement des litiges légalement compétents ou tribunaux restent inchangés.
10. Droit applicable et juridiction
Le droit allemand s’applique. Ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit applicable en l’absence de choix, notamment celui de votre résidence habituelle lorsque ses règles protectrices s’appliquent. Les règles légales de compétence et les droits impératifs des consommateurs restent inchangés. Aucune compétence exclusive des tribunaux allemands n’est convenue avec les consommateurs.