Condiciones generales de contratación
Versión: 22 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación y parte contratante
Estas condiciones generales se aplican a los pedidos de consumidores en la tienda online Kevanto, en kevantohaus.com. La parte contratante y el vendedor es:
Clemens Hamann – Kevanto
Alte Sülldorfer Landstraße 402D
22559 Hamburg
Alemania
Correo electrónico: kevanto200710@gmail.com
Teléfono: +49 162 9519348
Número de identificación a efectos del IVA: DE464566080
Son consumidores las personas físicas que realizan pedidos principalmente con fines privados y no comerciales ni profesionales por cuenta propia. Solo entregamos en los países habilitados para el pedido correspondiente y en las direcciones admitidas al finalizar la compra. La disponibilidad de productos y variantes puede variar según el país de entrega. Encontrará un resumen de nuestras zonas de envío configuradas en las condiciones de envío.
2. Pedido y celebración del contrato
La presentación de los productos no constituye una oferta contractual vinculante. Puede añadir artículos al carrito sin compromiso, revisar y corregir sus datos y selección antes de enviarlos o cancelar el proceso de compra. Al pulsar el botón final de pedido, que indica claramente la obligación de pago, presenta una oferta de compra vinculante.
Aceptamos su oferta mediante una declaración expresa de aceptación por correo electrónico o mediante el cobro efectivo del precio, lo que ocurra primero. La mera autorización o reserva de un importe no constituye un cobro. Una confirmación automática de recepción solo constituye aceptación si lo indica expresamente. Esto no afecta a un contrato ya celebrado mediante el cobro.
Los pedidos pueden formalizarse en alemán o inglés cuando el proceso de compra ofrezca estos idiomas. La tienda puede proporcionar versiones en otros idiomas. No se ven afectadas las exigencias obligatorias sobre la lengua contractual del país correspondiente. Ninguna versión lingüística excluye derechos imperativos de los consumidores.
3. Precios, impuestos, envío y costes de importación
La moneda de pago se indica claramente antes de finalizar el pedido: EUR para nuestros países de la zona euro y USD (dólares estadounidenses) para los demás países habilitados. USD no designa la moneda local denominada dólar. Las posibles comisiones de cambio de su banco o proveedor de pagos se rigen por su contrato con dicho proveedor.
Cuando una operación esté sujeta a la exención alemana para pequeñas empresas del artículo 19 de la UStG, no cobramos IVA por ella ni lo desglosamos. Esto no supone una exención general de impuestos extranjeros, impuestos de importación ni aranceles. Los impuestos que debamos recaudar legalmente se indicarán antes del pedido conforme a las normas de precios e impuestos aplicables.
Las tarifas de envío y los plazos de entrega vigentes figuran en las condiciones de envío. Los gastos de envío y el importe total que debamos cobrar se muestran antes de realizar el pedido vinculante.
Nuestros productos se envían directamente desde China. Pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho o anticipos del transportista. Para que usted deba asumir dichos costes, deberá recibir información transparente y legalmente válida antes de celebrar el contrato. Los costes adicionales calculables deben comunicarse indicando su importe; los que razonablemente no puedan calcularse de antemano, mediante una advertencia expresa sobre su posible aplicación y las bases pertinentes para su cálculo.
No pueden exigirse dos veces los derechos de importación ya recaudados e ingresados. Estas condiciones no le trasladan de forma general cualesquiera costes adicionales ni modifican la atribución legal de las obligaciones tributarias, las responsabilidades de importación o nuestras obligaciones como vendedor. Consulte las condiciones de envío para más información.
4. Pago
Se aplican los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra concreto. Pueden incluir tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna a través de Shopify Payments, así como PayPal. Su disponibilidad depende, entre otros factores, del país, la moneda, el dispositivo y los requisitos del proveedor.
En los métodos de pago inmediato, el precio, incluidos los gastos de envío que cobremos, vence al celebrarse el contrato. Si elige Klarna, el pago se tramita a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia. Las opciones disponibles, vencimientos, requisitos y posibles costes de financiación se muestran antes de finalizar la compra. Por tanto, en la compra con pago posterior o a plazos, no necesariamente se cobra el importe completo al realizar el pedido. Cuando Klarna sea el beneficiario del pago, deberá pagar a Klarna.
Encontrará información sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad y en los avisos del proveedor de pagos seleccionado. Sus derechos legales frente a nosotros no se ven afectados.
5. Entrega y dropshipping
La entrega se realiza desde China a través de nuestros proveedores, entre ellos CJdropshipping y proveedores de AliExpress conectados mediante DSers. Kevanto sigue siendo su parte contratante. No tiene que ejercer sus derechos legales frente al proveedor.
Para su pedido se aplica el plazo de entrega comunicado antes de celebrar el contrato. Si se produce un retraso, le informaremos sin demora. Solicitaremos las autorizaciones para el retraso que sean necesarias; sus derechos legales a resolver el contrato y obtener un reembolso no se ven afectados. El despacho aduanero no implica una prórroga ilimitada del plazo de entrega acordado.
Un pedido puede llegar en varios paquetes sin que cobremos gastos de envío adicionales por ello. Asumimos el riesgo de pérdida o daño durante el transporte organizado por nosotros hasta la entrega a usted o a una persona autorizada para recibirlo que haya designado.
6. Derecho de desistimiento de 30 días
Nuestra política de desistimiento y devoluciones, incluido el formulario de desistimiento explica el derecho de desistimiento ampliado contractualmente a 30 días naturales y el momento preciso en que comienza el plazo al recibir los bienes. Si este derecho no existe ya por ley, lo concedemos contractualmente con las condiciones allí descritas. Se mantienen los derechos imperativos más amplios.
Para comunicar de forma inequívoca el desistimiento no necesita autorización previa, una respuesta nuestra ni utilizar un formulario específico. Las devoluciones se envían a nuestra dirección de Hamburgo indicada anteriormente, no a China. En caso de desistimiento, usted asume los costes directos de devolución, salvo que una norma imperativa establezca algo más favorable. Esto no limita los derechos legales relativos a productos defectuosos o entregados incorrectamente.
7. Derechos por defectos y responsabilidad
Se aplican los derechos legales por defectos, los derechos de los consumidores y las normas de responsabilidad. Estas condiciones no incluyen una exclusión general ni una limitación de nuestra responsabilidad legal. Asumimos los costes necesarios de la subsanación legal, en particular los gastos de transporte necesarios, conforme al derecho aplicable. No ofrecemos garantías comerciales voluntarias adicionales; esto no afecta a los derechos legales de garantía.
Para los consumidores de Australia se mantienen, en particular, los derechos irrenunciables previstos por la Australian Consumer Law, incluidos los derechos aplicables a reparación, sustitución, reembolso e indemnización por daños previsibles. Para los consumidores de Nueva Zelanda se mantienen los derechos del Consumer Guarantees Act. Las protecciones imperativas de los demás países de entrega tampoco quedan excluidas ni limitadas al plazo de devolución voluntaria.
8. Texto contractual e información al cliente
Guardamos los datos contractuales y le enviamos por correo electrónico, en un formato que pueda conservar, la información del pedido y del contrato, así como las condiciones generales y la información sobre desistimiento vigentes al celebrar el contrato. Puede guardar o imprimir estos documentos y solicitar una copia mediante nuestros datos de contacto.
9. Resolución de litigios de consumo
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo alemán de arbitraje de consumo. No se ven afectadas las obligaciones legales imperativas ni su derecho a acudir a las autoridades competentes, a los organismos de resolución de litigios legalmente competentes o a los tribunales.
10. Derecho aplicable y competencia judicial
Se aplica el derecho alemán. Esta elección no le priva de la protección de las normas imperativas del derecho que sería aplicable sin ella, en particular del Estado de su residencia habitual cuando sus normas de protección resulten aplicables. Se mantienen los fueros legales y los derechos imperativos de los consumidores. No se acuerda con los consumidores una competencia exclusiva de los tribunales alemanes.