Termos do serviço

Versão: 22 de outubro de 2026

1. Âmbito de aplicação e parte contratante

Estes termos e condições gerais aplicam-se às encomendas de consumidores na loja online Kevanto, em kevantohaus.com. A parte contratante e o vendedor é:

Clemens Hamann – Kevanto
Alte Sülldorfer Landstraße 402D
22559 Hamburg
Alemanha
E-mail: kevanto200710@gmail.com
Telefone: +49 162 9519348
Número de identificação para efeitos do IVA: DE464566080

São consumidores as pessoas singulares que encomendam predominantemente para fins privados e não comerciais ou profissionais por conta própria. Entregamos apenas nos países ativados para a respetiva encomenda e nas moradas aceites na finalização da compra. A disponibilidade de produtos e variantes pode variar consoante o país de entrega. Encontra um resumo das nossas zonas de envio configuradas nas condições de envio.

2. Encomenda e celebração do contrato

A apresentação dos produtos na loja não constitui uma proposta contratual vinculativa. Pode adicionar artigos ao carrinho sem compromisso, verificar e corrigir os seus dados e a seleção antes do envio ou cancelar o processo de compra. Ao premir o botão final de encomenda, que indica claramente a obrigação de pagamento, apresenta uma proposta de compra vinculativa.

Aceitamos a sua proposta através de uma declaração expressa de aceitação por e-mail ou da cobrança efetiva do preço, consoante o que ocorrer primeiro. A mera autorização ou reserva de um montante não constitui cobrança. Uma confirmação automática de receção só constitui aceitação se o declarar expressamente. Um contrato já celebrado através da cobrança não é afetado.

As encomendas podem ser concluídas em alemão ou inglês, desde que o processo de compra disponibilize esse idioma. A loja pode disponibilizar versões linguísticas adicionais. Mantêm-se os requisitos imperativos relativos à língua do contrato no respetivo país. Nenhuma versão linguística exclui direitos imperativos dos consumidores.

3. Preços, impostos, envio e custos de importação

A moeda de pagamento é claramente indicada antes da conclusão da encomenda: EUR para os nossos países da zona euro e USD (dólares dos Estados Unidos) para os restantes países ativados. USD não designa a moeda local denominada dólar. Eventuais comissões de câmbio do seu banco ou prestador de pagamentos regem-se pelo seu contrato com esse prestador.

Quando uma operação beneficiar da isenção alemã para pequenas empresas prevista no § 19 da UStG, não cobramos IVA sobre essa operação nem o discriminamos. Daqui não resulta uma isenção geral de impostos estrangeiros, impostos de importação ou direitos aduaneiros. Os impostos que sejamos legalmente obrigados a cobrar são indicados antes da encomenda, de acordo com as regras aplicáveis de preços e tributação.

As tarifas de envio e os prazos de entrega em vigor constam das condições de envio. Os portes e o montante total a cobrar por nós são apresentados antes de efetuar a encomenda vinculativa.

Os nossos produtos são enviados diretamente da China. Podem acrescer impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas de desalfandegamento ou de adiantamento do transportador. Para que estes custos fiquem a seu cargo, é necessária informação transparente e legalmente admissível antes da celebração do contrato. Os custos adicionais calculáveis devem ser comunicados com o respetivo montante; os custos que razoavelmente não possam ser calculados antecipadamente devem ser acompanhados de uma indicação expressa da sua possível aplicação e das bases de cálculo relevantes.

Não podem ser exigidos duas vezes os encargos de importação já cobrados e entregues às autoridades. Estes termos não lhe transferem indiscriminadamente quaisquer custos adicionais nem alteram a atribuição legal das obrigações fiscais, das responsabilidades de importação ou das nossas obrigações como vendedor. Consulte as condições de envio para mais informações.

4. Pagamento

Aplicam-se os métodos de pagamento disponibilizados na finalização da compra concreta. Podem incluir cartões de crédito e débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna através do Shopify Payments, bem como PayPal. A disponibilidade depende, entre outros fatores, do país, da moeda, do dispositivo e dos requisitos do prestador de pagamentos.

Nos métodos de pagamento imediato, o preço, incluindo os portes cobrados por nós, vence-se na celebração do contrato. Se escolher Klarna, o pagamento é processado pela Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia. As opções disponíveis, vencimentos, requisitos e eventuais custos de financiamento são apresentados antes da conclusão da compra. Por isso, nas compras com pagamento posterior ou em prestações, o montante total não é necessariamente cobrado no momento da encomenda. Quando a Klarna for a beneficiária do pagamento, deverá pagar à Klarna.

As informações sobre o tratamento de dados encontram-se na nossa política de privacidade e nos avisos do prestador de pagamentos escolhido. Os seus direitos legais perante nós não são afetados.

5. Entrega e dropshipping

A entrega é realizada a partir da China pelos nossos fornecedores, incluindo CJdropshipping e fornecedores AliExpress ligados através da DSers. A Kevanto continua a ser a sua parte contratante. Não tem de exercer os seus direitos legais junto do fornecedor.

Aplica-se à sua encomenda o prazo de entrega comunicado antes da celebração do contrato. Em caso de atraso, informá-lo-emos sem demora. Serão obtidos os consentimentos necessários para o atraso; mantêm-se os direitos legais à resolução do contrato e ao reembolso. O desalfandegamento não implica uma prorrogação ilimitada do prazo de entrega acordado.

Uma encomenda pode chegar em vários volumes sem que cobremos portes adicionais por esse motivo. Assumimos o risco de perda ou dano durante o transporte organizado por nós até à entrega a si ou a uma pessoa autorizada a recebê-la que tenha designado.

6. Direito de livre resolução de 30 dias

A nossa política de livre resolução e devoluções, incluindo o formulário de livre resolução explica o direito de livre resolução alargado contratualmente para 30 dias de calendário e o início exato do prazo na receção dos bens. Na medida em que este direito não exista já por lei, concedemo-lo contratualmente nas condições aí descritas. Mantêm-se os direitos imperativos mais favoráveis.

Uma declaração inequívoca de livre resolução não exige autorização prévia, uma resposta nossa nem a utilização de um formulário específico. As devoluções são enviadas para a nossa morada em Hamburgo indicada acima, não para a China. Em caso de livre resolução, suporta os custos diretos da devolução, salvo se uma norma imperativa estabelecer condições mais favoráveis. Isto não limita os direitos legais relativos a produtos defeituosos ou incorretamente entregues.

7. Direitos relativos a defeitos e responsabilidade

Aplicam-se os direitos legais relativos a defeitos, os direitos dos consumidores e as disposições legais sobre responsabilidade. Estes termos não contêm qualquer exclusão geral ou limitação da nossa responsabilidade legal. Suportamos os custos necessários da reposição legal da conformidade, em particular os custos de transporte necessários, de acordo com a lei aplicável. Não oferecemos garantias comerciais voluntárias adicionais; isto não afeta quaisquer direitos legais de garantia.

Para consumidores na Austrália, mantêm-se, em particular, os direitos irrenunciáveis previstos na Australian Consumer Law, incluindo os direitos aplicáveis a reparação, substituição, reembolso e indemnização por danos previsíveis. Para consumidores na Nova Zelândia, mantêm-se os direitos previstos no Consumer Guarantees Act. As proteções imperativas dos restantes países de entrega também não são excluídas nem limitadas ao prazo de devolução voluntária.

8. Texto contratual e informações ao cliente

Guardamos os dados contratuais e enviamos-lhe por e-mail, num formato que possa conservar, as informações da encomenda e do contrato, bem como os termos e condições e as informações de livre resolução em vigor na celebração do contrato. Pode guardar ou imprimir estes documentos e solicitar uma cópia através dos nossos contactos.

9. Resolução de litígios de consumo

Não somos obrigados nem estamos dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade alemã de resolução alternativa de litígios de consumo. Mantêm-se as obrigações legais imperativas e os seus direitos de recorrer às autoridades competentes, às entidades de resolução de litígios legalmente competentes ou aos tribunais.

10. Direito aplicável e competência judicial

Aplica-se o direito alemão. Esta escolha não o priva da proteção das normas imperativas da lei que seria aplicável sem essa escolha, nomeadamente do Estado da sua residência habitual, na medida em que as suas normas de proteção sejam aplicáveis. Mantêm-se os foros legais e os direitos imperativos dos consumidores. Não é acordada com consumidores a competência exclusiva dos tribunais alemães.